Jornada do cliente digital: mapeando cada ponto de contato
A jornada do cliente se tornou ainda mais complexa no ambiente digital, com múltiplos pontos de contato que precisam ser mapeados e bem gerenciados. Cada interação pode ser decisiva na percepção do cliente.
Esse painel vai explorar como os corretores podem estruturar essa jornada, garantindo consistência e proximidade em cada etapa, da prospecção ao pós-venda.
